Vol.01
自己解決を加速させるカスタマーサポートとは?
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Vol.
01

自己解決を加速させるカスタマーサポートとは?

About

Webサポートで自己解決を実現させるノウハウを掲載

株式会社RightTouchは「テクノロジーで顧客と企業の繋がりを正しく深める。」をミッションに掲げ、自己解決向上を目的としたWebサポート事例やサポート業務の効率化、導線改善の事例、問い合わせ分析事例、課題発見の方法を独自の視点で発信していく場として「CS Mag」を運営しております。エフォートレスなWebサポート、良質な顧客体験を深掘り、実践的なノウハウをご紹介いていきます。

Index

Chapter
1

カスタマーサポート準備編

読み終えた記事
07
未読読了
11
vol.01 定義・総論編
#自己解決
#カスタマーサポート
#効率化
#エフォートレス
未読読了
12
vol.02 簡易事例編
#WEBサポート
#顧客満足度
#CX
#自己解決
#エフォートレス
#カスタマーサポート
未読読了
13
vol.03 仮説を立ててお客様の声を知ろう
#WEBサポート
#分析
#自己解決
#カスタマーサポート
未読読了
14
vol.04 センター行脚編
#カスタマーサポート
#分析
#WEBサポート
未読読了
17
Chapter
2

カスタマーサポート実践編

読み終えた記事
09
Chapter
3

CS担当者が知っておきたい基礎知識

読み終えた記事
07
Chapter
4

カスタマーサポート理想編

読み終えた記事
03
未読読了
41
vol.17 VoC活用を改めて考える
#VoC
#サイレントカスタマー
#CX
未読読了
42
未読読了
43
vol.19 具体例で見る理想のCS像
#カスタマーサポート
#顧客満足度
Chapter
5

Tips

読み終えた記事
01
未読読了
51